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2018-02-13连徐公司全面开展“温暖春运、情满旅途”主题服务活动

连徐公司全面开展“温暖春运、情满旅途”主题服务活动


连徐公司 彭译萱

 

  春节是中国最重要的传统节日。无论旅途多遥远,无论天气多寒冷,都阻挡不了游子们返乡的路。今年,回家之路----连徐公司辖区高速公路格外的“暖人心”。
  根据控股公司关于春运保畅工作要求,确保公众出行安全、温馨,连徐公司开展了“温暖春运、情满旅途”主题服务活动。
  一是全力打造“温馨驿站”收费窗口形象。着力通过打造“微笑、快捷、标准化收费站”,做到语言最文明、音色最甜美、微笑最真诚、动作最标准、业务最熟练、操作最快捷、道口更安畅,全面提高收费队伍综合素质,提升收费管理和服务水平,为公众出行提供优质服务,树立良好的社会形象。
  二是全力打造“亲情港湾”特色服务品牌。着力通过打造“温暖、平安、智慧服务区”,增设服务台和流动岗,快速处理旅客诉求;加强食品安全卫生、加油站安全、消防安全等重点部位的安全防范;利用移动互联网、手机APP、微信、情报板等媒介,为旅客提供交通信息、旅游信息、气象信息、网上点餐等更多服务区出行信息。用亲情服务让广大旅客切身体验到归家旅途的温暖。
  三是全面开展“四亮一争”岗位竞赛活动。公司各基层单位围绕春运期间文明服务开展“亮标准、亮承诺、亮形象、亮服务,争先进”的“四亮一争”岗位竞赛活动,唱响春运服务主旋律。
  四是全面抓实“三大保障”确保道路畅通。着力通过强化清排障、养护、调度指挥三大应急保障,保障救援到达率、道路通畅率指标良好;保障冬防、应急养护准备充分;保障突发事件、交通分流等相关工作应急处置到位,确保春运期间高速公路的安全畅通。

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